小物業(yè)關(guān)乎大民生，物業(yè)糾紛既是基層社會(huì)治理的難點(diǎn)，也是檢驗(yàn)法治化營(yíng)商環(huán)境的“試金石”。今年以來(lái)，河曲縣法院深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，創(chuàng)新構(gòu)建“法院+社區(qū)+群眾”多元解紛體系，以司法“小切口”推動(dòng)基層治理“大變局”，成功將多起物業(yè)糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
日前，法院受理了一起典型的物業(yè)費(fèi)拖欠案件。某小區(qū)業(yè)主王某因不滿物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，特別是針對(duì)一樓公共區(qū)域衛(wèi)生差、收取15元水龍頭更換費(fèi)等問(wèn)題，長(zhǎng)期拒繳物業(yè)費(fèi)以示抗議，累計(jì)拖欠兩千余元。經(jīng)物業(yè)公司多次催繳未果，雙方矛盾一度激化。
調(diào)解團(tuán)隊(duì)與社區(qū)工作人員正在分析案情
受理案件后，法院并未一判了之，而是啟動(dòng)“法院+社區(qū)+群眾”聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制。調(diào)解團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)“把脈問(wèn)診”：調(diào)解員釋法明理，厘清物業(yè)服務(wù)合同的權(quán)責(zé)邊界，明確指出拒繳物業(yè)費(fèi)并非合法的維權(quán)手段;社區(qū)工作人員依托“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢(shì)，從情理角度安撫雙方情緒，引導(dǎo)理性溝通;鄰里代表則從鄉(xiāng)情民俗出發(fā)，軟化對(duì)立姿態(tài)，促進(jìn)鄰里和諧。
經(jīng)過(guò)多方共同努力，雙方最終握手言和。王某當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)繳了全部拖欠物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司也主動(dòng)放棄違約金訴求，并承諾優(yōu)化服務(wù)流程，建立常態(tài)化溝通機(jī)制。
該案的成功化解，不僅實(shí)現(xiàn)了案結(jié)事了人和，更達(dá)到了“審理一案、教育一片”的社會(huì)效果。河曲縣法院通過(guò)“巡回審判”的方式，引導(dǎo)居民遇事找法、解決問(wèn)題靠法，為夯實(shí)基層社會(huì)治理根基、助力全國(guó)文明縣城建設(shè)貢獻(xiàn)了堅(jiān)實(shí)的司法力量。
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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